揭开黄金高价回收换购背后的秘密
发布时间:2024-04-01 19:39:29  来源:中国消费者报  作者:admin  点击:1544次

  “高价回收黄金”“黄金超值换购”“增值换款”“0折旧0耗损”……近期,随着黄金市场价格变化,黄金回收、以旧换新成为消费热点,许多商家推出促销活动,鼓励消费者换购新产品。然而,黄金高价回收、超值换购的活动往往规则繁多,不少消费者反映遭遇“套路”,索赔无门。《中国消费者报》记者对此进行了深入调查。

  “高价”是噱头

  收价差异大

  线上线下,打着黄金“高价回收”的招牌广告比比皆是。记者调查发现,所谓高价其实都是商家吸引消费者的幌子,实际的回收价低于实物黄金即时价不说,还远低于黄金首饰的销售价。

  3月23日,记者带着两件黄金饰品(合计41.75克)体验黄金回收。在莱瑞珠宝福州市东街口店,门口电子广告宣称“高价旧金回收”,服务员告诉记者,该店黄金回收价为每克481元。而当日上海黄金交易所实物黄金收盘价为511元,意味着该店回收价比实物黄金即时价每克要少30元。

  记者发现,该店足金、金条销售价为每克521元(工费另计,每克25—90元不等)。以黄金首饰工费每克50元计算,若该店回收记者的两件黄金饰品,那么将支付记者货款20081元;若记者要重新购买等重的黄金(41.75克),那么记者要花23839元,一去一来,差价达3758元。

  莱瑞珠宝店附近的周大生金店回收价更低,服务员称旧金按每克470元回收,而该店当日黄金销售价高达每克575元,两者差价悬殊。在福州鼓东路的新嘉福珠宝店,服务员告诉记者,该店旧金回收价为每克480元,黄金销售价为每克531元。

  上述商家均表示,最终回收价还要看黄金成色。商家会对回收的黄金进行损坏性验金,即在现场对旧金进行烧熔,根据烧熔后金疙瘩的成色判定最终价格。如果成色达到足金标准,则按回收价标准执行;如果达不到足金标准,则根据成色降低回收价或拒绝回收。

  相对而言,个体黄金店的回收价要比品牌连锁店高出不少。福州喜得福珠宝店负责人表示,可以以每克500元回收黄金。他单凭经验就能认定记者提供的黄金饰品是否是足金,无须烧熔验成色,并称回收价还可再商量、再上浮。

  相比线下,线上的黄金回收价则标得更高。记者联系网上一家名为“牛奢奢侈品黄金回收”的店铺,该店自称是全国连锁黄金回收平台,“24小时回收黄金”“高价回收黄金”。在微信上,该平台高级咨询师王女士明确告诉记者:“黄金回收525/克,可以提供上门回收。”随后,记者与其同事约在线下“现场验货”,对方查看了记者提供的黄金饰品,称含金量不足,只能按每克505元回收,并表示要对饰品进行烧熔验成色,烧熔后重量会减轻,会按烧熔后重量计费。

  福州珠宝商俞经理告诉《中国消费者报》记者,高于实物黄金即时价的回收都是有“套路”的。网上黄金回收商家为了吸引消费者,会故意虚报高价,让消费者误以为能够卖个好价钱,其实只是为了引流至线下交易。在实际交易过程中,商家通常会设置种种“套路”,比如在验金、洗金、称重和收费环节“偷”金、调包。如以黄金成色不好等理由压价压秤,最终实际收购价会远低于承诺价。商家还会称要洗金后再称重,然后用化学溶剂去“偷”金,或者将黄金成色评低压价,或收取折旧费、手续费等。特别是上门回收,计量无法保证,标示重量可能少于实际重量。事实上,对足金首饰,烧金方法对重量影响并不大,不会短少。消费者需要提高警惕,选择有信誉的商家,并确保交易过程的公正和透明,只有这样,才能避免遭遇“套路”,保障自己的合法权益。

  换购规则多

  消费代价大

  黄金价格高企,很多商家趁势推出了黄金增值换款、超值换购等以旧换新活动。记者走访时发现,商家大多都以口述介绍为主,并没有明示以旧换新的换购规则。一些商家在换购时,或各种收费,或各种增购,消费者即便换购同重的新金,也要花费不少。

  3月24日,记者来到福州东百中心一楼的六福珠宝店咨询。服务员告诉记者,黄金以旧换新按每克588元计费,但换购时均须超购30%重量的黄金首饰。服务员向记者推荐称,六福珠宝刚推出一档增值换购活动,六福品牌旧金可按当日金价每克668元计费;非六福品牌旧金须扣10元折旧费,即按每克658元计费。两者换购时均须超购50%重量的黄金首饰。

  该服务员称,增值换购更划算。她给记者算了一笔账:如果记者用40克旧金换新,正常换购,按每克588元计算,旧金值23520元,须购买40+12克新金(每克668元,工费每克45元),总价37076元,消费者要补13556元,只新增了12克黄金;若参加增值换购活动,旧金值26320元(每克658元),须购买40+20克新金(每克668元,工费45元),总价42780元,消费者要补16460元,却新增了20克黄金。

  记者发现,不同商家以旧换新的规则各有不同,有的要收损耗费,有的要收折旧费。

  福州东百中心一楼的周生生珠宝店服务员告诉记者,周生生旧金换购价每克574元,新金价格每克666元(工费另算)。如果是其他品牌金饰,要扣除5%的损耗费。另外,须换购同等重量以上黄金饰品。

  万象九宜城天虹百货周大福柜台的服务员称,旧金换购价每克582元,要收5%的损耗费,新金价格为每克668元。

  周六福柜台服务员则表示,该店以旧换新有两种方案:正常换购是九折回收,旧金按该店当日金价每克668元,收10%的折旧费,即旧金按每克601元计价,新金按每克668元计价(工费另算)。还有一种免折旧方案,不收折旧费,但换购时须增购3克新金,就是说40克旧金至少要换购43克新金,换购克数越多越划算,因为不收折旧费。

  福州消费者朱女士就因换购规则不清,陷入换购泥淖。朱女士告诉记者,她在福州东百中心一家金店用5件首饰合计56克旧金,换购了一件41克的手镯,还倒贴商家了6041元。事后,朱女士怎么算都觉得不对,但商家声称旧金仅41克,由于旧金已全部烧熔,无法还原,朱女士投诉多个部门,至今无法解决。

  福州珠宝商俞经理告诉记者,消费者以旧换新代价不小,除了要支付旧金回收价和新金购入价的差价外,还可能要支付折旧费、品牌费、损耗费,另外还要支付新金的工费。一些商家还会诱导消费者换购“一口价”黄金、珠宝钻石等价格虚高产品。

  谨防高价陷阱

  警惕销售话术

  3月27日,福建省宝玉石协会会长王乃珠在接受《中国消费者报》记者采访时表示,所有的黄金回收价都不可能高于上海黄金交易所实物黄金即时价。如果商家声称回收价高于实物黄金即时价,那“高价”背后肯定有猫腻。一般回收价低于实物黄金即时价5%是正常的。今年该协会将推动会员金店规范以旧换新,目前实施的《黄金回收服务规程》团体标准中就包括黄金回收备案等内容。

  福建省龙岩市市场监管局提醒广大消费者,换购时首先要问清换购规则,须警惕销售话术。购买黄金时应详细了解商家换购规则,特别是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换的、黄金换购工艺费怎么收取等问题,并要求商家全面告知调换的计算方式等情况。

  在换购黄金饰品时要擦亮双眼,警惕销售话术,对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项,也应该书面标明,以便发生消费纠纷时维权有合法的依据。要谨慎查看以旧换新的广告内容。一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语,消费者要保持警惕。近年来黄金以旧换新纠纷较多,换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节,对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据,以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。

  另外,发票背后细则,多仔细阅读再签字。消费者在购买黄金首饰时,应当索要发票或交易凭证,发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符,并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”“换购支付加工费”等条款,如有疑问应要求商家进行逐条解释,理解并同意之后方可签字确认。一旦发生消费纠纷,消费者要主动维权,保留好相关证据,及时拨打12315投诉举报热线。